English Version Below

Avant de contacter le support DGNum:

Il faut vérifier qu’on a bien trouvé un problème:

• Est-ce que les identifiants et mots de passes rentrés sont corrects ?

• Est-ce que la procédure décrite sur Connexion au Wi-Fi DGNum / DGNum Wi-Fi Connection ✨ a bien été achevée ?

Il faut récupérer toutes les informations nécessaires à la description du problème:

• Quel appareil rencontre le problème ?

• Dans quel internat apparaît le problème ?

• Quel est le message d’erreur ?

• À quel moment de la procédure de connexion le problème apparaît-il ?

Contacter support@dgnum.eu

Faire un mail à support@dgnum.eu en mettant les formes, répondant à toutes les questions ci-dessus, et en n’oubliant pas que nous sommes des étudiant·es bénévoles.
Nous vous répondrons aussi vite que possible et résoudrons le problème aussi vite que possible.

Before contacting DGNum support:

You should check you actually have found a problem:

• Are your login and password correctly entered?

• Has the procedure in Connexion au Wi-Fi DGNum / DGNum Wi-Fi Connection ✨ been completed?

You should gather as much information on the issue as you can:

• What device has a problem?

• In which dorm does the problem happen?

• What is the error message?

• At which point in the connexion does the issue arise?

Contact support@dgnum.eu

Politely email support@dgnum.eu, with the answers to all of the above questions.

Remember we are voluntary students, but we will answer as quickly as possible and solve the problem as fast as possible.